최근 산둥 가오지 산업기계 유한회사(이하 "산둥 가오지")의 생산 기지는 분주한 모습을 보이고 있습니다. 엄격한 품질 검사를 거친 맞춤형 산업기계들이 물류 차량에 차곡차곡 실려 곧 전국 각지의 고객 현장으로 배송될 예정입니다. 이는 단순한 정기적인 운송 과정이 아니라, "고객의 요구를 핵심으로" 삼고 "효율적인 납품 및 품질 보증"이라는 산둥 가오지의 약속을 충실히 이행하는 모습을 생생하게 보여주는 사례입니다.
엄격한 품질 검사, 품질의 '생명선'을 지키다
산둥 가오지 공장의 품질 검사팀은 출하 전 최종 단계에서 ISO9001 품질 경영 시스템 표준에 따라 각 장비에 대한 종합적인 "물리 검사"를 실시합니다. 기계 부품의 정밀 교정, 유압 시스템의 압력 시험, 외부 코팅의 무결성 검사에 이르기까지 모든 지표는 업계 최고 기준을 엄격하게 준수합니다. 현장 품질 검사 부서 담당자는 "납품되는 모든 장비가 고객의 생산 요구를 충족할 수 있도록 보장해야 합니다. 이는 산둥 가오지가 업계에서 입지를 다지는 기반입니다."라고 말했습니다.
이번에 배송된 장비에는 고소작업대 및 유압 리프팅 장비와 같은 핵심 제품이 포함되어 있으며, 그중 다수는 특정 작업 조건에 맞춰 최적화된 하중 지지력과 운영 유연성을 갖춘 고객 맞춤형 모델입니다. 운송 중 장비의 안전을 보장하기 위해 기술팀은 장비에 보호 완충 장치를 특별히 설치하고 상세한 작동 설명서와 유지보수 지침을 첨부하여 세세한 부분까지 전문적인 기술을 보여주었습니다.
효율적인 협업, 빠른 이행을 위한 "공급망" 구축
고객 주문부터 장비 배송까지, 산둥 가오지는 "생산-품질 검사-물류"의 전 과정 협업 메커니즘을 구축했습니다. 고객 주문 접수 후, 생산 부서는 우선 특별 생산 계획을 수립하고, 구매, 기술, 작업장 등 여러 부서가 협력하여 원자재의 적시 공급과 생산 공정의 원활한 진행을 보장합니다. 품질 검사를 통과한 물류팀은 장기 협력 전문 운송 회사와 신속하게 연락하여 장비 규모와 운송 거리에 따라 최적의 물류 계획을 수립하고, 기계 운송 경험이 풍부한 차량을 우선적으로 선택하여 납품 주기를 단축합니다.
"이전에는 고객이 프로젝트 시공에 필요한 장비가 긴급히 필요했습니다. 저희는 긴급 생산 계획을 가동하여 맞춤형 생산부터 배송까지 전 과정을 단 7일 만에 완료했습니다. 기존보다 50% 단축된 기간입니다."라고 생산부 매니저는 소개했습니다. 이처럼 효율적인 주문 처리 사례는 산둥 가오지에서 흔히 볼 수 있으며, 그 배경에는 회사의 정교한 생산 공정 관리와 고객 요구에 대한 신속한 대응 능력이 있습니다.
전체 프로세스 에스코트, 서비스에서 "따뜻함"을 전달합니다
장비 운송은 서비스의 끝이 아니라 산둥 가오지 "풀 사이클 서비스"의 시작점입니다. 각 장비에는 전담 고객 서비스 전문가가 배정되어 실시간으로 물류 정보를 추적하고 운송 진행 상황을 고객에게 신속하게 피드백합니다. 장비가 현장에 도착하면 기술팀이 최대한 빨리 현장을 방문하여 설치, 시운전 및 운영 교육을 실시하여 고객이 장비를 신속하게 사용할 수 있도록 보장합니다. 이후 단계에서는 정기적인 재방문을 통해 장비의 작동 상태를 파악하고 고객의 생산 및 운영을 보장하기 위한 유지보수 방안을 제시합니다.
엄격한 품질 검사부터 효율적인 배송, 전 공정 추적부터 세심한 서비스에 이르기까지, 산둥 가오지는 고객에게 더 나은 산업 기계 제품과 솔루션을 제공하기 위해 항상 "품질"을 초석으로, "서비스"를 연결 고리로 삼아 왔습니다. 앞으로도 산둥 가오지는 생산 및 서비스 프로세스를 최적화하고, 이행 효율성과 서비스 품질을 향상시키며, "고객을 위한 가치 창조"라는 초심을 실천하고, 더 많은 고객이 효율적인 생산과 스마트 운영을 실현할 수 있도록 실질적인 지원을 아끼지 않을 것입니다.
게시 시간: 2025년 10월 30일
